인간은 감정을 따른다

안녕하세요, 오늘은 '사람의 마음이 움직이는 원리'에 대해서 이야기해보려고 합니다. 이번에 소개할 책은 "입만 열면 손해 보는 사람들을 위한 대화책" (호시 와타루 저자, 김지윤 역)입니다.

사람의 마음이 움직이는 원리를 이해하고 의사소통 방법을 바꾸면 인생이 마음먹은 새로 술술 풀립니다. 그 전에 먼저 알아둬야 할 것이 있는데요. 그건 바로 인간은 감정에 따라 행동한다는 사실입니다.

모두들 한번쯤은 이런 상황에 처해봤을 겁니다. 상대방이 분명 옳은 말을 하고 있는데 감정적으로는 납득할 수 없다거나 너무 화가 나서 상대방이 하는 말을 순순히 인정할 수 없는 경우 말입니다. 인간은 아무리 논리적으로 합당한 말을 들어도 감정이 동의하지 않으면 진심으로 받아들이지 못합니다.

우리는 기쁨, 슬픔, 공포, 외로움, 즐거움 등 다양한 감정을 가지고 있습니다. 동시에 '이런 감정을 느끼고 싶다', '이런 감정을 해소하고 싶다'는 욕구를 가지고 있습니다. 그렇기 때문에  자신이 원하는 감정을 얻을 수 있는 장소에 가거나 그 감정을 사라지게 해주는 사람 곁으로 모여듭니다. 감정과 관련된 욕구를 충족시키는 행동을 하는 것입니다.

따라서 사람의 마음을 움직이고 싶다면 감정과 욕구의 관계를 반드시 이해해야합니다. 많은 사람이 느끼고 싶어 하는 감정을 충족시켜주면 당신 곁으로 자연스럽게 사람들이 모이고 인기와 영향력을 얻게 될 겁니다.